项目沟通管理的核心概念：信息交换。
沟通：通过沟通活动(如会议和演讲)，或以工件的方式(如电子邮件、社交媒体、项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息。
一、规划沟通管理（规划过程组）：基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需 求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
作用:根据相关方需求、组织实际条件、项目的情况，制定合适的项目沟通计划，使得项 目沟通效率高、效果好。
输入：
1. 项目文件：相关方登记册；
工具与技术：
1. 沟通需求分析：
沟通需求分析：分析沟通需求，确定项目相关方的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值。
沟通渠道：计算公式--- n(n-1)/2；
2. 沟通技术：用于项目相关方之间交换信息和协作的特定工具、系统或计算机程序等；
3. 沟通模型；
4. 沟通方法；
5. 人际关系与团队技能；
输出:
1. 沟通管理计划：描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。
二、管理沟通（执行过程组）：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。
输入：
1. 工作绩效报告；
工具与技术：
1. 项目报告发布；
输出：
1. 项目沟通记录：绩效报告、可交付成果的状态、进度进展、产生的成本、演示，以及相关方需要的其他信息。
三、监督沟通（监控过程组）：适用于本过程的人际关系与团队技能包括:观察和交谈。
输出：
1. 变更请求；
重点：
1. 只有“信息交换”的问题，才是沟通问题；
2. 沟通策略是根据相关方登记册为不同的相关方量身定制的，注意迎合偏好；
3. 沟通管理计划有沟通；
4. 管理沟通:拿着“工作绩效报告”，做“项目报告发布”(汇报)，得到“沟通记录”；
5. 监督沟通:如有需要，输出变更请求，调整沟通管理计划；
PMP项目管理培训大纲包括哪些内容?
PMP培训大纲包含以下内容：
第一部分 项目管理引论
第二部分 组织影响与项目管理
第三部分 项目管理过程组
第四部分 项目整合管理
第五部分 项目范围管理
第六部分 项目时间管理
第七部分 项目成本管理
第八部分 项目质量管理
第九部分 项目人力资源管理
第十部分 项目沟通管理
第十一部分 项目风险管理
第十二部分 项目采购管理
第十三部分 项目干系人管理
PMP考试已经启用了新版考纲，新版将专注于以下三个新领域:“人、过程、商业环境”。一个更灵活、更敏捷，更注重实际场景的新结构。考察侧重点从关注事到关注人，更加侧重实践和理解，对项目经理的综合能力以及各方面的软技能（谈判、沟通、团队激励、问题解决能力等）要求越来越高。
相比以往的考纲都是重理论在实际场景中的应用，新的考纲则是重点考察在实际的项目过程中管理者所需要具备的能力：管理团队能力、技术项目管理能力，以及战略与商业管理能力。这些都是在真实项目环境里必须强调并引以重视的专业能力。
新版考纲，对传统项目管理技术的考察方向，以及变更、风险、质量、挣值这些硬技能知识点做了弱化，对学员的要求更多的是一种价值观、一种精神的领会，而不是成为技术官僚。
考试内容贯穿价值交付范围（包括预测、敏捷和混合的方法），分布在三个考试领域。新的PMP考试将继续使用《PMBOK指南-第六版》作为参考。
PMP中的沟通、相关方管理的简单介绍
沟通：
沟通三大必要素：沟通的发起方、沟通的接收方、沟通的介质。在沟通的模型中存在多种模型，基本模型为:解码->传递信息->解码；互动沟通模型为：解码->传递信息->解码->确认已收到->反馈/响应，想对于基本模型，互动沟通模型多了确认已收到和反馈/响应，确认已收到在项目中往往表示对方明确收到信息，而反馈/响应往往表示客户已经理解信息并做了反馈；所以在项目管理中互动模型的沟通最好。沟通的方法包含互动沟通、推式沟通和拉式沟通；其中互动沟通指的是两方或多方之间实时多向信息交换，如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等；推式沟通指的是确保信息发送，不能确保信息送达，如邮件、报告、传真、博客等；拉式沟通指的是接收方自行访问相关内容，如门户网站、企业内网、知识库等。
沟通的管理工具包含：针对不同相关方调整信息发布的层次、形式和细节；报告的形式各不相同，存在着简单沟通、详细报告、定制演示；报告的发布可以定期准备信息，如周例会议，同样也可以基于例外情况的准备，如临时会议。同时在沟通过程中需要沟通记录的输出，它包含项目的进展进度、产生的成本、可以交付成功的状态，及相关方需要的其他信息等。
在项目整个期间开展中，我们同时还需要实时监督沟通，以便确保满足项目及相关方信息需求的过程，它的作用则是为了按沟通管理计划和相关方参与计划的要求去优化信息传递流程，如果在沟通后不满足的情况下，我们需要对沟通计划进行修改并开展额外的沟通活动，提升沟通效果。沟通的主要作用为将各个相关方柔和在一条绳上，意见统一，信息一致。
相关方：
相关方的概念指的是影响项目的人员、被项目所影响的人员。例如项目除了提供给甲方人员，他还受甲方使用客户的影响，那么甲方使用的客户同样是相关方。我们一般将相关方按照权益、利益两块进行分析相关方或识别相关方。针对权利大利益高的相关方我们需要对其重点管理，如项目的直接甲方领导、乙方领导；针对权利小利益高的相关方我们需要对其做到随时告知，如甲方需求的对接人、科技的；针对权利大利益底的相关方我们需要做到另其满意，如更上层的领导；针对权利小利益小的相关方我们需要做到监督即可，如项目的测试人员等。如下列直观图：
针对相关方规划管理我们可以采用相关方参与度评估矩阵来进行分析，在矩阵中进行比较当前相关方参与水平（C）与期望相关方参与水平（D），根据这当前与期望的对比来评估是否开展必要的沟通，引导相关方参与项目。一般我们将相关参与水平分为五个层次：不了解、抵制、中立、支持、领导，下面用图举例。
在项目整个开展期间，我们都需要对相关方进行监督，通过修订参与策略和计划引导相关方参与，它的作用在与随着项目的进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。而在相关方参与的管理中，我们需要提供相关方的支持、降低相关方的抵制；引导相关方参与，获取、确认、维持他们对项目成功的持续承诺；通过谈判和沟通进行管理相关方的期望，处理相关方管理有关风险进行预测未来可能存在的问题；进行澄清和解决已识别的问题。
在项目的开展期间，如果不知道找哪个相关方或不清楚如果跟相关方沟通，则需要进行沟通管理，同样如果不满足相关方期望或相关方不支持项目，则需要进行相关方管理。
本文存在引用预习教材
PMP项目管理 | 项目沟通管理
做到了5W相关方仍然不满意，那是相关方管理出问题。没有做到那是沟通管理由问题。
会议管理是采取步骤确保会议有效并高效地达到预期目标。规划会议时应采取以下步骤：
