信息系统项目管理案例分析试题 试题一 第一题考查整体管理，试题共3个小问题。 问题1要求考生回答可以采取哪些措施来制订进度计划，以满足客户要求。试题中已经明确告诉我们：“按正常流程很难达到客户对进度的要求”，而且，后面又提醒了我们：“报价对竞争对手略高”，从这两点上，我们可以看出，要采取非常规的手段和措施来保证进度。例如，根据系统的5个子系统情况，进行并行开发和实施（这需要增加人员，相应增加了成本）；把一些非核心业务分包出去（也是为了并行，这样成本也会增加）；周末和节假日适当加班，以获取更多的工作时间（相应地带来更高的人力成本）。 问题2是关于项目的组织形式和流程的，是一个纯理论的问答题，在《信息系统项目管理师考试辅导教程》（下册）中有详细的介绍。 问题3要求考生回答，在项目实施过程中，原来的售前应该继续负责什么工作。根据试题的描述，李某作为售前，为了拿单，过度的承诺客户，造成项目紧张。因此，李某应该继续负责与建设方的沟通工作。 试题二 第二题考查沟通管理，共3个小问题。 问题1要求考生分析产生问题的原因。从试题描述来看，问题的根源在于承建方与建设方的沟通不畅，致使建设方对承建方的“成绩不知道，缺点被放大”。同时，在各承建商之间的沟通也做得不好，致使现场经常被搅乱。还有一个原因，可能就是田某的离职，所做的移交工作做得不好。 问题2要求考生回答，针对监理的作用，承建方如何与监理协同。在信息技术项目中，监理通过发挥监督、控制、协调、建议和咨询等方面的作用，确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标。协助建设方与承建方更详细完整地定义业务需求，对项目实施的各个阶段进行有效的监督和控制，确保实现项目各个阶段及整体的质量和进度目标。站在公正的立场，以客观的态度和灵活的手腕来调解各方的争执，促成双方达成妥协。详细的讨论，考生可以阅读《信息系统项目管理师考试辅导教程（下册）》（张友生、陈志风主编，电子工业出版社）。 问题3要求考生回答如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求，谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。在制定沟通管理计划时，除核实沟通需求外，还要考虑沟通技术、项目假设和项目约束条件。在有多个承包商参与的项目中，互相推卸责任和冲突是常见的现象，因此，在制定沟通计划时，必须要考虑如何避免这些问题，如何解决冲突。了解其它承包商的进度情况，随着进度的推进情况而发展、更新沟通计划，此外，还需要作出利益相关者分析，以知道什么信息发送给哪一个利益相关者是很重要的。 试题三 试题三是一道有关项目资源冲突管理的试题，试题给出了项目的基本描述，要求考生解答3个问题。 问题1要求考生说明发生问题的原因。从试题描述来看，发生这种情况的主要原因是项目的组织结构不合理（副总裁在项目未结束前可以随意调走人）。究其深层原因，就是承建方的资源不足，造成多个项目之间的资源冲突。此外，涉及到保密性的问题，如果需要分包商补充人力资源但没有提前与甲方沟通，及早作出保密资质申请。 问题2要求考生回答，如果项目经理希望继续推进该项目，该怎么办？目前，项目的基本情况是完成了90%的编程和测试任务，而程序员和测试人员全部被调走了。如果要继续推进，最理想的办法是与副总裁说明情况，不要调走人员（把调走的人员调回来）。其次是招聘新的人员。第三种方式是两个项目共用人员，采用赶工和加班的形式完成未完成的任务。第四，可以和甲方项目负责人商量配备相应的人力资源。 问题3要求考生回答如何处理多个项目之间的资源冲突。这在《信息系统项目管理师考试辅导教程（下册）》（张友生、陈志风主编，电子工业出版社）第17章有现成的答案。 这道试题比较散，考生只要把几个问题的答案“组装”起来就可以了。 第1个问题要求考生回答什么是技术评审，什么是阶段管理评审，以及它们的作用是什么。技术评审是一种质量控制手段，目的是为了寻找缺陷。常见的技术评审包括了走查、轮查、正式的同行评审等。阶段管理评审是对当前阶段的项目完成情况进行分析，判断项目进度和项目成功的可能性，决定是否应当继续还是重新定位或终止项目。 第2个问题要求考生回答QA的角色和职责。通常来讲，QA可以有三大角色：老师、医生、警察。QA的职责包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。 第3个问题要求考生论述在管理过程中，是如何运用评审来保证项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。这里要注意的主要是技术评审中常见的问题，例如没有评审计划，没有充分的准备；专家选择不合适；评审会议偏离主题和重点，过多争论占用大量时间；问题修改后跟踪不力等。 最后，要强调的是，考生在写论文时，不能只看试题的标题，关键的在于试题的3个问题，要围绕这3个问题来进行解答。如果只看标题，就按照同标题的范文（包括希赛软考学院的范文）来写的话，代价将是惨重的。因为任何范文只适合于某一个特定的试题，只要这个特定的试题与考试题目不一致，就将导致跑题。
2014年软考信息系统项目管理师考试题目答案
2014年软考信息系统项目管理师考试题|答案 ---询----★σ-号【 56136258 真题☆必过】 内部资料、可靠。一直被模仿，从未被超越~ 今年的冬天似乎来得晚了一些，所以才会更加冷冽，不浓不淡的气息氤氲了一地寒霜，冰封了我 想你的泪，低落指尖便是碎了一卷的相思，描之以淡墨清韵，织就出一幅花好月圆，盼君千里姻 缘，魂梦相牵。 最是无尘清心，黄昏落日，惹了相思，不禁动之以情，怜之以泪，痴痴遥望天边，心中升起“夕 阳西下，断肠人在天涯”的惆怅，模糊的视线里却已分不清你的方向，此岸我为君倾城，彼岸君 为伊憔悴，左手寂寞，右手繁华，掌心合十，祈求你一世安暖，与伊相伴朝朝暮暮，不求花前月 下，不问你侬我侬，从此你便依附在我的梦里，归于我的灵魂深处。 雪小禅说：“倾城必先倾心，倾心了，便是爱了”，脑海中不禁回荡起那句“不倾国，不倾城， 倾其一生为一人”，没有倾国倾城貌，却为君倾尽一颗心的温暖，共约此生长相守。不禁也会为 自己的一番痴心动容，想起便是一种流泪的幸福。也许距离产生的不仅仅是美，还有那无尽的思 念，且再没了期限，时常想一辈子到底可以多久，才能够承受得起如此厚重的深情？而后便是散 落一地的思绪，无从捡拾，无处找寻，没了答案。 我喜欢说：相遇是缘。大千世界，万物起落，天地间的规律无可变更，正如有缘的人终会相遇， 不论时间早晚，这份缘都会以一个最为妥当的姿态存在，或淡淡相守，或浓浓情意，缘分使然， 不过是缘深缘浅。只是这过客匆匆，在某年某月某天的某个瞬间，没有早一步，没有晚一步，恰 到好处地遇见了那个一眼惊鸿的人，任是缘深缘浅却再也无法割舍，于心中根植的那份眷念，从 此春去冬来，终于长成了一颗相思树，每到春来，那一季花香，暖到心间，触到心弦。 平生不惹相思，却最害相思，每每提笔再抛不开萦绕在心头的那抹牵念，印在纸笺，刻在心里， 总会或深或浅的想起，在那灵魂深处给予温暖的人，念起，是甜蜜，也是忧伤。从此我便是囚困 于情感里的俘虏，以一支无关风月的素笔，写尽情思，一半伤颜，一半眷恋。问世间情为何物？ 是我想你的眼，是倾你的心，还是一触及的痛？你是融化在我生命里的流水，无情便息，有心便 动；你是镌刻在我心里的字，唤起你的名字，便萌生一种眷眷柔情伫足在心底。 几缕柔情，几许忧伤，几回离愁几多泪，今生百转千回，只为与你红尘走一遭，不悔一场相遇。 期盼着一场命运的终结，转眼间你我已是白头，相逢一笑间，便是永远。永远有多远？我却已朦 胧，不知该如何安放这份情，浓了，怕淡了，淡了，怕薄了，薄了，怕离了。一直记得你说的“ 一辈子不离分”，只是我该坚信吗？纵然此生怕是缘只至此，这份眷恋却是如此强烈，穿越了天 边，抵达你的身边，温暖依然。 缘分天注定，知晓了也无法改变，既是定数，唯有随缘。如若终究无法逃离相遇分离的劫，我便 从此青灯古佛，隐遁红尘，不惹相思不伤情。独守一世浮世清欢，淡看尘缘，静待流年。
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