题目是不属于易用性的，答案中的易分析性是针对研发或检测的，除了A项以外，易理解性、易学性、易操作性都是属于使用过程客户满意度的范畴。具体知识点可以参考质量工程师中顾客关系管理方面的内容。
信息系统项目管理师的考试题型
上午试题侧重基础知识，都是必做的选择题（客观题）。
下午试题侧重技能运用，均是主观题，有些题目是选做的。
注：信息处理技术员应用技术科目分批机试，其他考试科目均为笔试。详细信息参见考试大纲。
1. 项目管理的目标是什么？
2. 项目管理的五个过程是什么？
3. 项目管理的九个知识领域是什么？
4. 项目管理的三个约束是什么？
5. 项目管理的三个角色是什么？
6. 项目管理的五个组成部分是什么？
7. 项目管理的五个阶段是什么？
8. 项目管理的五个关键要素是什么？
9. 项目管理的五个技能是什么？
10. 项目管理的五个工具是什么？
11. 项目管理的风险管理包括哪些步骤？
12. 项目管理的质量管理包括哪些步骤？
13. 项目管理的成本管理包括哪些步骤？
14. 项目管理的进度管理包括哪些步骤？
15. 项目管理的范围管理包括哪些步骤？
16. 项目管理的沟通管理包括哪些步骤？
17. 项目管理的人力资源管理包括哪些步骤？
18. 项目管理的采购管理包括哪些步骤？
19. 项目管理的整合管理包括哪些步骤？
20. 项目管理的变更管理包括哪些步骤？
