1. 照片格式不正确：软考报名系统要求上传的照片格式为JPG或JPEG格式，如果您上传的照片格式不正确，系统会提示上传失败。
2. 照片大小超过限制：软考报名系统要求上传的照片大小不超过200KB，如果您上传的照片大小超过限制，系统会提示上传失败。
3. 网络问题：如果您的网络不稳定或者网络速度较慢，可能会导致上传照片失败。
解决方法：
1. 检查照片格式是否正确，如果不正确，可以使用图片编辑软件将照片转换为JPG或JPEG格式。
2. 检查照片大小是否超过限制，如果超过限制，可以使用图片编辑软件将照片压缩至200KB以下。
3. 检查网络连接是否稳定，如果网络不稳定，可以尝试更换网络环境或者等待网络恢复正常后再次上传照片。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系软考报名系统客服人员寻求帮助。
您可以通过以下方式联系软考报名系统客服人员：
1. 官方网站：登录软考官方网站，在网站上找到“联系我们”或“客服中心”等入口，进入后可以选择在线客服、电话咨询、邮件咨询等方式联系客服人员。
2. 客服热线：拨打软考报名系统客服热线，根据提示选择语音服务或人工服务，向客服人员说明您的问题并寻求帮助。
3. 邮箱咨询：发送邮件至软考报名系统客服邮箱，详细说明您的问题并提供相关信息，客服人员会尽快回复您的邮件。
无论您选择哪种方式联系客服人员，都需要提供您的报名信息和具体问题描述，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
