2. 质量管理八大原则，顾客至上为先。
3. 风险管理五步骤，识别、评估、应对、监控、控制。
4. 沟通管理四要素，发送、接收、理解、反馈。
5. 人力资源管理四阶段，规划、招聘、培训、绩效。
6. 采购管理六步骤，规划、编制采购计划、发布采购公告、评审、签订合同、履行合同。
7. 集成管理六个过程，制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施变更控制、结束项目。
8. 成本管理三个过程，成本估算、成本预算、成本控制。
9. 范围管理五个过程，规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围。
10. 时间管理七个过程，规划时间管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度。
11. 质量管理七个工具，流程图、因果图、直方图、控制图、散点图、帕累托图、检查表。
12. 风险管理七个工具，SWOT分析、风险概率和影响矩阵、风险登记册、风险分类、风险优先级评估、风险应对策略、风险控制。
13. 沟通管理五种沟通方式，口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议、报告。
14. 人力资源管理四个计划，人力资源规划、组织结构规划、人员招聘计划、人员培训计划。
15. 采购管理四种采购类型，固定总价合同、成本补偿合同、时间和材料合同、单价合同。
16. 集成管理三个文件，项目章程、项目管理计划、项目文件。
17. 成本管理四个术语，直接成本、间接成本、固定成本、变动成本。
18. 范围管理三个术语，产品范围、项目范围、工作范围。
19. 时间管理三个术语，活动、里程碑、路径。
20. 质量管理三个术语，质量计划、质量控制、质量保证。
